Operador Back Office NOC (Centro de Operaciones de Red) Job at trabajito, Santa Cruz, CA

SktYY2dvVVJuWkJNL2EzL2sxcnlLOUVMVHc9PQ==
  • trabajito
  • Santa Cruz, CA

Job Description

Objetivo

Garantizar el seguimiento y resolución de tickets, asegurando la calidad y tiempos de respuesta adecuados. Contribuir a la eficiencia operativa al gestionar respuestas escaladas y velar por la correcta documentación y cierre de incidencias.

Principales Funciones

  • Monitorear y gestionar los tickets generados en el sistema de atención.
  • Realizar seguimiento a respuestas escaladas, asegurando cumplimiento de tiempos de respuesta.
  • Realizar seguimiento de tickets aperturados, asegurando cumplimiento de tiempos de respuesta y la calidad de atención.
  • Coordinar con otras áreas para resolver incidencias recurrentes o procesos de escalamiento.
  • Asegurar la correcta categorización y documentación de cada caso atendido.

Principales Habilidades

  • Responsabilidad y compromiso
  • Mejora continua
  • Comunicación Eficaz
  • Trabajo bajo presión
  • Proactividad

Requisitos

  • Estudiante universitario de Ingeniería de Sistemas, Telecomunicaciones o afines.
  • Disponibilidad horaria, trabajo en días feriados.
  • Nacionalidad Boliviana.
  • Conocimiento en Fibra Óptica, Networking y/o Tecnologías de la Información (IT).

Beneficios

  • Salario básico.
  • Capacitación continua.
  • Oportunidades de crecimiento dentro de la empresa.
  • Ambiente de trabajo dinámico y colaborativo.

Si tienes alguna duda o consulta puedes comunicarte al WhatsApp: +591 69203632

Job Tags

Night shift,

Similar Jobs

Vetted Health

Travel Nurse - ED - Emergency Department in Ola, SD - $10575/month Job at Vetted Health

Job Opportunity: RN - ED - Emergency DepartmentPosition DetailsSpecialty: RN - ED - Emergency DepartmentLocation: Chamberlain, South DakotaFacility: TriageEmployment Type: TemporaryContract Length: 13 weeksJob DescriptionCoordinates total nursing care for patients...

PNC Financial Services Group

Staff Accountant, Linga Job at PNC Financial Services Group

 .... Completes month-end, quarter-end, and year-end closing activities including the preparation of journal entries and appropriate audit work papers, and the reconciliation of accounts for such activities. These activities may relate to bank accounting, loans and investments... 

Ladgov Corporation

Assistant Men's Basketball Coach Job at Ladgov Corporation

 ...Job Description Job Description Job Title: Assistant Mens Basketball Coach Location: U.S. Air Force Academy Preparatory School, Colorado Hours: Part-Time Duties: Teach offensive/defensive fundamentals, lead drills, and correct player performance... 

APDerm

Gap Year Medical Assistant (Immediate Start) Job at APDerm

 ...Overview Have you considered a Gap Year Internship as a Medical Assistant before going to Medical School? The APDerm Network of Practices consists of multiple brands that share a dedication to delivering exceptional outcomes by making comprehensive dermatology services... 

Naval Sea Systems Command

COOPERATIVE ENGAGEMENT CAPABILITY SYSTEMS ENGINEER Job at Naval Sea Systems Command

 ...Job Description Duties You will serve as COOPERATIVE ENGAGEMENT CAPABILITY SYSTEMS ENGINEER in the Integrated Combat Systems Department, Warfare Architecture and Engineering Division of Naval Surface Warfare Center Dahlgren Division (NSWCDD). You will conduct...